２５日午後６時２０分頃、北陸新幹線糸魚川―黒部宇奈月温泉駅間の富山県朝日町で緊急停車していた「かがやき５１１号」から、客の男性が線路に降り、約１時間５０分後に線路上で確保された。北陸新幹線は一時、富山―長野駅間で上下線ともに運転を見合わせた。
ＪＲ西日本によると、かがやき５１１号は東京駅から敦賀駅に向かって走行中、異音を検知したため停車。その際、１０号車内で男性が手動でドアを開ける「非常用ドアコック」を操作し、一人で車外に出た。男性が確保されたのは、緊急停車場所から富山駅方面に約８キロ・メートル離れた地点だった。