東京都は、従業員らが客や取引先から過度な要求や迷惑行為を受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防止する条例案について、来年４月１日の施行を目指す方針を固めた。今月１８日から始まる都議会定例会に条例案を提出。成立すれば全国初となる。
条例案では、カスハラについて、就業環境を害する違法行為や不当行為と定義。民間企業や行政機関、ボランティア活動といったあらゆる職場や場面でカスハラを禁止する。努力義務として、事業者には「就業者の安全確保」、客には「就業者に対する言動への注意」をそれぞれ求める。罰則は設けない。
［時事通信社］