仙台市消防局によると、9日午前11時59分、JR仙台駅に到着した東北新幹線の乗客から「列車内で5歳の男の子が薬品のようなものに触れてやけどした」との内容の119番通報があった。午後3時前の時点で、子どもも含め、計6人がけがや体調不良になったとの情報があるという。いずれも命に別条はない。
JR東日本によると、9日午前11時55分ごろ、新青森発東京行きの東北新幹線はやぶさ52号が、仙台駅ホームに入線しようとしていたところ、車内の乗客が非常通報ボタンを押した。乗務員から新幹線統括本部に連絡が入った。当時ホームに居合わせた人らから、7号車のドア付近で煙のようなものが出ていたとの目撃情報もあるという。
この影響で、はやぶさ52号は乗客を降ろして運休。東北新幹線の上りの一部に遅れが出た。