６日午前１１時３０分頃、東京発新青森・秋田行き東北新幹線「はやぶさ・こまち２１号」が、走行中の上野―大宮間で「はやぶさ」（１０両）と「こまち」（７両）の連結器が分離し、西日暮里駅付近で緊急停車した。脱線は確認されていないといい、ＪＲ東日本は、詳しい経緯を調べている。
ＪＲ東によると、はやぶさには約４５０人、こまちには約２００人の乗客がいたが、けが人はいないという。車内の空調は正常に動いている。
この影響で６日午後１時現在、東北、上越、北陸各新幹線の上下線で運転を見合わせており、運転再開の見込みは立っていない。
東北新幹線では昨年９月１９日にも、盛岡・秋田発東京行き「はやぶさ・こまち６号」が、宮城県内の古川―仙台駅間を時速３１５キロで走行中、前方の「はやぶさ」（１０両）と後方の「こまち」（７両）の連結器が外れ、緊急停車するトラブルがあった。
ＪＲ東は同２６日、連結器を強制的に分離するスイッチの裏側から金属片が見つかり、この金属片の影響でスイッチが誤作動した可能性が高いと発表。連結運転を行う新幹線全９６編成の点検を行うなどしていた。