来場日時の予約などで「並ばない万博」を掲げる今回の大阪・関西万博。しかし、事前のリハーサルと同様に開幕初日も入場時などに長い列ができた。スマートフォンの通信障害でパビリオンの当日予約ができなくなる事態も生じた。
会場の東ゲートでは、午前９時の開場前から多くの人が並び、手荷物検査を受けた。混雑回避のため、来場者は原則としてネットで来場日時を指定する必要があり、入場時刻は午前９、１０、１１時、正午、午後５時の五つに分かれている。
正午の入場を指定した大阪府枚方市の会社員男性（４８）は午後０時１５分頃から並び始めたが、会場内に入れたのは１時間半後の午後１時５０分頃だった。
日本国際博覧会協会（万博協会）幹部によると、開幕日は午前より午後の予約が多かったという。午前は指定時刻の間隔が１時間だが、午後は５時間と長く設定されており、来場が可能になる正午を目指して人が殺到した可能性がある。
男性は「トイレに行きたかったが我慢した。午後も入場時刻を１時間区切りにしてほしい」と疲れた様子で話した。
会場では午前９時半～午後２時半頃、スマホの通信障害も発生した。多数の来場者が待ち時間に動画視聴などでスマホを一斉に使ったためとみられる。
入場時に必要な電子チケットのＱＲコードの表示ができず混雑に拍車がかかる恐れがあり、万博協会は、ＱＲコードによる確認を行わず通過させたという。通信環境を整えるため東ゲートにＷｉ―Ｆｉ（ワイファイ）を設置する。
各パビリオンでも行列ができ、住友館では予約なしの人の待ち時間が３時間を超え、来場者の受け付けを一時停止した。
１３日は、来場日時の予約が不要な「当日券」が売り出され、東ゲート前の売り場では多くの人が並んだ。